นี่คือคุณสมบัติเด่นและทักษะที่เขียนได้เน้น ๆ ในเรซูเม่ ใครหา #งานบริการลูกค้า นำไปเขียนเรซูเม่ได้เลยค่ะ
1.การสื่อสาร / Communication
เราทุกคนสื่อสารได้ แต่การจะสื่อสารให้เข้าใจได้ เข้าใจง่ายและเกิดผลลัพธ์ตามต้องการกับผู้ฟังนั้นก็จะเป็นอีกระดับนึงของการสื่อสาร เราอาจเขียนโดยบอกถึงผลลัพธ์ของการสื่อสารของเราเพื่อให้นายจ้างเห็นภาพว่าเราทำได้จริง แทรกไว้ในหัวข้อประสบการณ์ ทักษะ คุณสมบัติเด่น หรืออื่น ๆ ก็ได้ตามพิจารณา เช่น การอธิบายและสอนการใช้สินค้าอย่างละเอียดให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าใช้งานสินค้าได้เองอย่างถูกวิธี เป็นต้น
2.การแก้ปัญหา / Problem Solving
เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นกับลูกค้า พนักงานบริการลูกค้าจะเป็นผู้ให้ความช่วยเหลือแก้ปัญหาให้ ดังนั้นทักษะนี้จึงเป็นอีกทักษะนึงที่นายจ้างมองหาจากผู้สมัครงานด้วยความคาดหวังว่าจะช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ ใครมีคุณสมบัตินี้ เขียนได้โดยบอกว่าเราแก้ปัญหาอะไร ด้วยวิธีการอะไร และ/หรือเกิดผลลัพธ์อะไรได้เลยค่ะ
3.ความรู้ในตัวสินค้าและบริการ / Product Knowledge / Service Knowledge
ความรู้ในตัวสินค้าหรือบริการในงานที่ทำอยู่ จะช่วยให้เราอธิบายทำความเข้าใจกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น ยิ่งมีความรุ้ความเข้าในสินค้ามาก ก็จะสามารถชี้แจงให้ลูกค้าฟังได้ตรงประเด็นมากขึ้น ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการ นายจ้างจึงมักให้ความสำคัญกับผู้ที่มีประสบการณ์ในสินค้าประเภทเดียวกันหรือคล้ายกันมาก่อนค่ะ
4.ความอดทน / Patience
ความอดทนจะช่วยให้เราทำงานได้นานและมีประสิทธิภาพ ระดับความอดทนสูงจะช่วยให้เรายืนหยัดในสถานการณ์ตึงเครียดระหว่างเรากับลูกค้าได้มากขึ้น จึงเป็นคุณสมบัติสำคัญอย่างนึงที่จะขาดไม่ได้เลย และนายจ้างก็มองหาคุณสมบัตินี้เช่นกัน
5.ความสามารถในการขาย / Sales Skills
พนักงานบริการลูกค้าในบางองค์กร จะต้องนำเสนอสินค้า/บริการให้กับลูกค้าด้วย และแน่นอนว่าเราจะเป็นผู้สมัครที่มีโอกาสมากกว่า ถ้าเราสามารถบริการลูกค้าและทำการขายได้พร้อม ๆ กัน
6.ภาษาที่ 2, 3, 4... / Languages
หากเป็นงานที่ต้องติดต่อชาวต่างชาติ การรู้หลายภาษาย่อมได้เปรียบ
เพราะจะทำให้เราสื่อสารกับคนได้จำนวนมากขึ้น เป็นคุณสมบัติที่นายจ้างต้องการเช่นกันค่ะ
7.ไหวพริบ / Tact
เป็นอีกจุดเด่นหนึ่งที่เป็นคุณสมบัติที่ดีที่ดึงมาเขียนได้ สำหรับผู้ที่มีไหวพริบดีค่ะ เนื่องจากงานบริการลูกค้าเป็นงานเฉพาะหน้า อาจมีหลายสถานการณ์เกิดขึ้นนอกเหนือความคาดหมาย ไหวพริบจะช่วยให้เราผ่านจุดวิกฤติไปได้ เขียนอธิบายโดยบอกผลลัพธ์ของการใช้ไหวพริบที่เราเคยผ่านมาได้ค่ะ
คุณสมบัติข้างต้น ไม่ได้เรียงลำดับความสำคัญ เลือกใช้โดยดูว่างานที่เราจะสมัครอยู่ในธุรกิจประเภทไหน เลือกเขียนคุณสมบัติที่คิดว่าสำคัญและจำเป็นในการทำงานนั้น อย่าลืมอธิบายว่าเราทำอะไร อย่างไร เกิดผลลัพธ์อะไรให้เห็นภาพนะคะ
แอดมินเอ้
รวบรวมประโยคตัวอย่างการเขียน resume ภาษาอังกฤษ แบ่งตามหัวข้อ
มีตัวอย่าง resume + หลักการเขียน 4 ข้อให้ยึดได้ สำหรับนศ.จบใหม่/ฝึกงานโดยเฉพาะ ดูได้ที่
 |
| ตัวอย่าง resume ผู้สมัครงานทั่วไป/เปลี่ยนงาน |
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น